Yanlış Yönlendirme Ve Kaba Tutum Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet

23 Nisan Perşembe günü saat 20:05 Çeşme Otogar kalkışlı, koltuk numarası 10 olan, 194243 sefer numaralı ve PNR numarası 5695355 olan Çeşme Seyahat otobüsüne bindim. İlk biniş durağında özellikle soldaki otobüse binmem gerektiği özellikle söylendi, ben de bu yönlendirme üzerine ilgili otobüse bindim ve yerime geçtim.

Ancak Ilıca Terminal durağına geldiğimizde bu kez güya yanlış otobüse bindiğim söylenerek elimde biletim olmasına rağmen beni otobüsten indirmeye çalıştılar. Arkadan gelen başka bir otobüse binmem gerektiği belirtilerek resmen zorla araçtan indirildim. Şoföre, “Sizin personeliniz beni bu otobüse bindirdi, koltuğuma kadar gösterdi.” dediğimde ise bana “Ben mi bindirdim kardeşim? ” şeklinde çıkışarak saygısız bir üslup kullandı.

Kendi personelinizin yaptığı yanlış yönlendirme ve sisteminizdeki bu düzensizlik yüzünden mağdur olan neden ben oluyorum, bunu anlayabilmiş değilim. Yanlış yönlendirilmem ve sonrasında yaşadığım bu saygısız, kaba tutum nedeniyle hem manevi olarak rahatsız oldum hem de yolculuğum gereksiz yere aksadı. Firma olarak yolcuya yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum ve personelinizin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.