Cerastyle Yanlış Ölçüde Lavabo, Satıcı Engellendi, İade Bekleniyor

Trendyol üzerinden New Banyo satıcısından Turkuaz Cerastyle Duru 60X40 cm etajer uyumlu tezgah üstü çanak lavabo satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, ölçüleri itibarıyla sipariş ettiğim ürünle uyuşmuyor ve yanlış ölçüde lavabo teslim edildi. Ürün sayfasındaki açıklamalara ve satıcı ile soru-cevap/görüşme kısmındaki yazışmalara güvenerek bu siparişi verdim, ancak buna rağmen gelen ürün ilanla uyuşmamaktadır.

Uygulama üzerinden satıcıyla yaptığımız yazışmalarda, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödemenin tarafıma iade edileceği açıkça belirtildi. Ben de bu beyana güvenerek süreci bekledim. Fakat daha sonra satıcı sistem üzerinden tüm bildirimlerimi kapatıp beni engelledi. Şu anda satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyor, ödeme iademi alamıyor ve muhatap bulamıyorum.

21 Ekim 2026 tarihinde teslim aldığım ve 2.549,99 TL ödediğim bu ürün için, 11721481867 numaralı siparişe ait ödemenin satıcının da yazışmalarda taahhüt ettiği şekilde derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının önce iade sözü verip ardından beni engellemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.