Ceptefun Rızasız Abonelik ve 509 TL Haksız Ücret Şikayeti

Vodafone hattım faturalı olmasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan Ceptefun ve Allinmobi adlı servisler üzerinden adıma üyelik açıldığını fark ettim. Bu üyelikler için Ocak 2026 dönemine ait faturama toplam 509 TL haksız ücret yansıtılmış durumda. Bu servislerden hiçbirine kendi rızamla üye olmadım, herhangi bir onay SMS’i okumadım, onay vermedim ve karşılığında hiçbir hizmet almadım.

Durumu dün fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu abonelikleri benim başlatmadığımı, onayım olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece ilgili firma isimleri verilerek, “sistem yok, sonra arayın” şeklinde geçiştirici bir cevap verildi ve somut bir çözüm üretilmedi. Araştırmalarımda bu firmalarla ilgili çok sayıda şikayet ve olumsuz yorum olduğunu, insanları kötü niyetli yazılımlarla mağdur duruma düşürdüklerine dair ciddi iddialar bulunduğunu gördüm.

Bilgim dışında başlatılan bu abonelikler ve buna dayanarak yapılan 509 TL’lik tahsilat talebini kesinlikle kabul etmiyorum. Öncelikle 05 41 434 ** numaralı hattıma ait faturama yansıtılmış olan bu haksız ücretlerin tamamının derhal iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kötü amaçlı, haksız para kazanmaya yönelik hayali ve şikayetlere konu olmuş firmalarla olan iş birliklerinin sonlandırılmasını ve bu firmaların Vodafone hattım üzerinden erişiminin tamamen engellenmesini istiyorum.

Rızam dışında başlatılan bu üyelikleri ve buna rağmen çözüm üretmek yerine mağduriyeti sürdüren tutumu hukuka aykırı buluyor, gerekli olması halinde yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.