to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Üzerinden Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Sipariş Değişikliği Ve İade Talebi
Cengiz Aktürk’ten online olarak yaptığım alışverişlerimle ilgili hem ürün değişimi hem de iade konusunda WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bugün itibarıyla WhatsApp üzerinden yazmaya başladım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
S**** A**** Ş**** adına verilen 14569 ve 14601 numaralı siparişlerimle ilgili işlem yapmak istiyorum. 14569 numaralı siparişimde yer alan v yaka kolsuz taş işlemeli abiyenin 40 beden bebe mavisi rengini sipariş etmişken, bunu kullanmak yerine 40 beden Taupe rengini almak istiyorum. 14601 numaralı siparişimdeki ürünü ise tamamen iade etmek istiyorum.
Hem 14569 numaralı siparişimde rengin Taupe ile değiştirilmesini hem de 14601 numaralı siparişim için iade sürecimin başlatılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri WhatsApp hattından da geri dönüş bekliyorum.
Gelişme
Cengiz Aktürk internet sitesinden yaptığım 14601 numaralı siparişime ait ürünü iade ettim. Ürünü 18 Haziran tarihinde kargoya teslim etmeme rağmen sistemde hâlâ “kargoya teslim ediniz” uyarısı görünüyor.
İade süreci üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda da hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Kartla ödediğim bu siparişin iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamadım, daha sonra hizmetle iletişime geçtim ancak iade ürününü gönderdim ve sistemde işlenmedi, şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadım ve çözüm bekliyorum.
19 haziranda iade kargom cengüz altürke ulaşmış olup hala ücret iadesi yapılmamıştır
İadem yapıldı
