Deforme Gönderilen Abiye İçin İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

05 Mayıs tarihinde Cengiz Aktürk’ün resmi web sitesi üzerinden yaklaşık 10 bin tl tutarında bir abiye siparişi verdim. Siparişlerimden bir ürün deforme, kullanılmış ve koruma bandı olmadan gönderildi. 11 Mayıs’ta abiyeyi iade ettim, sistemde iadenin kendilerine ulaştığı görünüyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı ve ücret iadesi kredi kartıma yansımadı.

Bu süreçte defalarca kez aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, WhatsApp hattından da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ürün var ne de para iadesi, tamamen mağdur durumda bırakıldım.

Ödediğim yaklaşık 10 bin tl tutarındaki abiye için kredi kartıma iadenin acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.