Kusurlu Elbiseler Ve İade Talebi 3.000 TL Geri Ödeme

19 Haziran’da Cengiz Aktürk’ün online sitesi üzerinden iki adet abiye elbise satın aldım. 2 al 1 öde kampanyasından yararlandım ve toplamda 3.000 TL’yi banka kartımla ödedim. Siparişim 22 Haziran’da elime ulaştı ancak her iki üründe de ciddi kusurlar vardı.

Elbiselerden birinin üzerinde leke vardı, diğerinin ise taşları sökülmüş şekilde gönderildiğini gördüm. Kusurları fark eder etmez aynı gün içinde ürünlerin fotoğraflarını çektim ve WhatsApp hattı üzerinden mesaj yazarak durumu bildirdim, ayrıca normal arama ile de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Taşları sökülmüş olan elbise için internet sitesinde “değişim yapılamaz” butonu konulmuş, fakat sipariş sırasında bunu fark etmedim ve buna rağmen bana kusurlu ürün gönderildi.

Hem lekeli hem de taşları sökülmüş iki elbisenin de kusurlu olması nedeniyle, sipariş numarası 14746 olan alışverişime ait her iki ürünün de iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam 3.000 TL’nin banka kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Kusurlu ürün gönderilip üstüne iade yapılamaz denilmesini kabul etmiyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.