Onayım Olmadan Siparişim İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilsin

31 Temmuz’da Cengiz Aktürk markasının online mağazasından abiye elbise siparişi verdim (Sipariş No: 9987). 5 Ağustos sabahı, bana mail yoluyla siparişimin kendi talebim doğrultusunda iptal edildiği bildirildi. Ancak ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım; iptal maili geldiğinde uyuyordum ve herhangi bir iptal işlemi yapmadım.

Ücreti kredi kartı ile taksitli olarak ödemiştim. İptal mailinin hemen ardından ilk taksit tutarı hesabıma iade edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece iptal mailinin gelip gelmediği soruldu, siparişimin neden iptal edildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu tür bir problemle ilk kez karşılaşıyorum ve 10 gün sonra giymem gereken elbisenin, benim talebim olmadan iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişimin tekrar oluşturulmasını ve elbisemin 15 Ağustos’a kadar mutlaka tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.