İade Ödemesi 9 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor

Cengiz Aktürk online mağazasından 14124 numaralı siparişimi 22 Nisan tarihinde teslim aldım. Bedenleri uymadığı için iade oluşturdum. Ürünlerimi kargoya eksiksiz teslim ettim ve ürünler 27 Nisanda firmaya ulaşmış gözüküyor. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünlerin iadesi banka hesabıma yansımadı. İnternet sayfalarında iletişimle ilgili herhangi bir bilgi bulunmamakla birlikte sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim sağlanmaya çalışılıyor ve mesajlara cevap verilmiyor.
Sayfasında yer alan ''İade Süreci: Satıcı, iade/iptal bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde toplam bedeli Alıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. '' ibaresinin dikkate alınarak ve 14 günün tamamının dolmasını beklemeden daha fazla mağdur edilmeden iade tutarının tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.