to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Alınamaması Nedeniyle 15.000 TL Geri Ödeme Talebi
Cengiz Aktürk’ün internet sitesinden 11 Mart 2026 ve 14 Mart 2026 tarihlerinde kendim için toplam 3 adet elbise sipariş ettim ve toplamda 15.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra denediğimde bedenlerinin uygun olmadığını gördüm ve hiç kullanmadan iade etmek istedim.
İade talebimi 17 Mart 2026 tarihinde ilettim. İnternet sitesinde iade işlemleri için WhatsApp hattına yönlendirme yapıldığı için, iade kodu talep etmek amacıyla defalarca WhatsApp üzerinden, ayrıca Instagram üzerinden firmaya yazdım. Ancak bütün bu yazışmalarıma rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir iade kodu gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle iade sürecimi başlatamıyorum.
İade süresi olan 14 gün dolmadan önce talebimi iletmeme rağmen, firmanın iletişim kanallarından yanıt alamadığım için sürenin dolması ve bu gerekçeyle iademin reddedilmesi ihtimalini kabul etmiyorum. Mesafeli satış sözleşmesine ve ilgili tüketici mevzuatına göre yasal iade hakkım bulunmaktadır ve ürünleri kullanmadım, sadece deneyip kaldırdım.
Ödediğim 15.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
3 gün boyunca sık sık yazmama istinaden 19 Mart perşembe iade linkini ilettiler. 23 ünde ürünleri kargoladım, yüksek ihtimal 24ünde ürünleri teslim aldılar ancak hala iade sürecim ve para iadesi yansımadı. Paramızı bu şekilde tutmanızın hiçbir mantıklı açıklaması yok ve gerekli mercilere başvuracağımı bildirmek istiyorum. Bir daha asla internet alışverişimi bu markadan yapmayacağım ve yakınlarıma da yaptırmayacağım. Müşterisini mağdur eden bir firma.
7 nisanda 2 elbise, 15 nisanda kalan elbise için iadeler gerçekleşti.
