Cemre Tur’un İptal Edilen Karadeniz Turu İçin 40 Bin TL İade Gecikmesi

İzmir’de Cemre Tur üzerinden Kurban Bayramı için iki kişi Karadeniz turu satın aldık. Toplam 40.000 TL ödememize rağmen tur, bayramdan önce firma tarafından iptal edildi ve biz de doğal olarak ücret iadesi talep ettik. 13 Mayıs’tan beri iademizi bekliyoruz, şu an haziran ortasındayız ve 15 günlük yasal iade süresi çoktan aşılmış durumda.

Ödemeyi acenteye giderek elden yaptık, talep üzerine iletişimimizi de genellikle WhatsApp üzerinden sağladık. Her aradığımda Ş*** Hanım ile görüşüyorum ve her seferinde sadece “muhasebeye bilgi verildi, bayram yoğunluğu var, süreç uzadı” gibi açıklamalar yapılıyor. 33 gündür beklememize rağmen 40.000 TL tutarındaki iademiz hâlâ yapılmadı ve bu durum artık mağduriyet boyutuna ulaştı.

Cemre Tur’un iptal ettiği Karadeniz turu için ödediğimiz toplam 40.000 TL’nin, herhangi bir ek oyalama olmadan derhal ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.