Aktivite Turizm Hesabıma Herhangi Bir İade Ödemesi Yapılmadı

Aktive tur üzerinden 19-22 Mayıs tarihleri arasında Ankara çıkışlı, batum konaklamalı Karadeniz turu satın aldık. Kişi başı 14.490 TL olmak üzere, toplam 2 kişi için ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Tura dair sözleşmemiz ve rezervasyon teyitlerimiz de mevcut.

Tura bir gün kala, 18 Mayıs’ta turumuzun iptal edildiğine dair mesaj aldık. İş yerimizden izinlerimizi çok önceden ayarladığımız için, aynı gün yani 18 Mayıs’ta iade talebinde bulunduk. Ancak üzerinden 10 iş gününü fazlasıyla geçen bu süreye rağmen, hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Yaklaşık 3 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her seferinde sadece “kontrol sağlıyoruz, muhasebeye iletiyoruz” gibi genel ifadelerle o an konuşma sonlandırılıyor ve sonrasında ne bir bilgilendirme dönüşü ne de ödeme yapılıyor. Bugün kredi kartımın hesap kesim günü ve hâlâ iade yapılmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Ödememin, gecikmeye sebep olunmadan ve herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan, acil olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.