to read complaints and reviews, or file yours.Cem Ayıplı Ürün Sorunu
Balıkesir Gönen HYS mağazasından yaklaşık 2025 yılının eylül ayında Cem Efdal 7 döküm tencere seti satın aldım. Ürünü taksitli olarak yaklaşık 3.500 TL’ye aldım. Seti ikinci kez kullanışımda, hiçbir metal ürün kullanmamama rağmen tencerenin tabanı kabardı. Ürünün daha iki yıl garantisi olmasına rağmen ilk kullanımlarda böyle bir sorun yaşamak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünü aldığım HYS mağazasına götürdüm, ürünü teslim aldılar ancak bana herhangi bir fiş, tutanak veya servis formu vermediler, sadece bilgilendireceklerini söylediler. Yaklaşık bir aydır ne mağazadan ne de ilgili firmadan tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreç uzadıkça, setin diğer parçalarını da kullanmaya çekiniyorum.
Cem markasına ve mağazaya duyduğum güvenle aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve sonrasında da bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün incelenerek ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nalan Hanım, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini belirtmek isteriz. Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına gereken araştırma ve kalite çalışmaları titizlikle tarafımızdan yapılacaktır. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Cem Mutfak ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Ürünün bize ulaştırmanız ile birlikte inceleme sonucu fabrikasyon hatalarında 21 gün içerisinde değişimini yapabilmekteyiz. Mağazadan satın alma fişiniz yeterlidir. Setin geri kalan parçalarını kullanıma gönül rahatlığı ile devam edebilirsiniz. Ücret iadesini ancak almış olduğunuz mağazadan gerçekleştirebilirsiniz. En kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Cem Mutfak Eşyaları
