800 TL Ödeme Çekildi Ama Sipariş Bilgisi Yok

Cellurexweqr sitesinden kısa süre önce siyah renk XL beden Celurex korsa atlet siparişi verdim. Sipariş sırasında kartımdan 800 TL tutarında ödeme alındı ve bankamda işlem “sp velora Orlando, giyim/aksesuar alışverişi” olarak görünmesine rağmen siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Ödemem çekildiği halde sitede sipariş numarası, sipariş kaydı ya da onay bilgisi yok, tarafıma ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir sipariş onayı veya kargo/takip bilgisi gönderilmedi. Üyelik girişi olmadan alışveriş yaptığım için hesabımda da bir sipariş kaydı bulunmuyor ve şu an ne ürünümün durumunu görebiliyorum ne de siparişimi takip edebiliyorum.

Siparişimle ilgili olarak tarafıma derhal sipariş onayımın ve kargo/takip bilgilerimin SMS veya e-posta yoluyla iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 800 TL tutarındaki ödemenin aynı karta ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.