İletişim Kanallarında Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 14 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden yazılan mesajların 'görüldü' kalmasına rağmen yanıtlanmadığı belirtiliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 6 şikayette iade kodu veya değişim işlemleri için 'yoğunluk' gerekçesiyle beklendiği aktarılıyor.
















