Şarj Sorunu Yaşayan Cellularline Pure 4 Kulaklık İçin İade Talebi

13.01.2026 Salı günü Balıkesir Edremit Teknosa mağazasından Cellularline Pure 4 kulak içi Bluetooth kulaklık satın aldım. Mağazada çalışan bir kadın, özellikle bu ürünü önerdiği için tercih ettim. Ürünü aldıktan en fazla yarım saat sonra eve gidip şarja taktım; pil seviyesi yüzde 30–50 civarındaydı. Çalışan, kulaklığın şarja takılı kalması gerektiğini söylemişti; ancak buna rağmen çok uzun süre şarjda beklemesine karşın tam dolmadı.

Yaklaşık 9–10 saat şarjda kalmasına rağmen pil seviyesi yüzde 100 olmadı ve en fazla yüzde 90’a kadar doldu. Buna rağmen bir gün bu şekilde kullanmayı denedim; fakat sadece 5 dakika kullanımda şarj hemen yüzde 80’e düştü ve çok hızlı bir şekilde azalmaya devam etti. Kulaklığı kutusuna koyup ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde, kutunun içinde durmasına rağmen şarjının artmadığını fark ettim ve şu anda da yüzde 70 görünüyor. Ürünün ikinci günden bu şekilde pil problemi yaşatması, bana arızalı olarak verildiğini düşündürüyor.

Bu durum üzerine mağazaya gidip durumu anlattığımda, orada çalışan bir beyefendi kutu açılımından dolayı iade veya değişim yapamayacaklarını, ürünü önce servise göndermeleri gerektiğini ve ancak servis onay verirse işlem yapılabileceğini söyledi. Henüz iki günlük, ilk günden itibaren arıza belirtileri gösteren bir ürün için servise gitmesini istemiyorum ve bu sorunun benden kaynaklanmadığı açıkça ortadayken iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Arızalı olduğunu düşündüğüm bu kulaklık için hiçbir şekilde servis sürecine zorlanmadan doğrudan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.