Celile Butik'ten İade Edilen 1.050 TL Tutarındaki Ödemenin Gecikmesi Ve Yanıtsız Mesajlar

Celile Butik’ten internet üzerinden annem için bir gömlek satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle iade durumunu sordum, iade edebileceğim ve ücretin tarafıma ödeneceği açıkça söylendi. Ürün elimize ulaştıktan sonra beden uymadığı için ürünü 1 Ekim’de iade ettim.

İade sırasında para iadesinin 21 Ekim’de hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Ben Manisa’da olduğum için fiziki olarak mağazaya gitme imkanım da yok.

İade sürecinde tüm yazışmalarım ve kargo ile ilgili bilgiler elimde mevcut olmasına rağmen ne para iadesi yapılıyor ne de herhangi bir açıklama yapılıyor. 1.050 TL tutarındaki kapıda ödeme ile yaptığım alışverişin iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.