Yanık Ekmek Teslimi Ve Çalışan Tutumunda Saygısızlık

Çelikkaya Market’in Bahçeşehir Elmalı Hamdi Caddesi’indeki şubesine uzun süredir devamlı müşteri olarak geliyorum. Ancak son bir haftadır özellikle ekmek alışverişlerinde yaşadığım durumdan dolayı ciddi anlamda rahatsızım.

Yaklaşık bir hafta önce ekmek alırken, çalışan yanık ekmekleri poşete koymuş, ben de o an fark etmeyip eve gelince yanıklığı gördüm. İlkinde iyi niyetle “yanlışlıkla olmuştur” diye düşündüm ve üzerinde durmadım. Ancak ikinci alışverişimde yine yanık ekmek verildi, bunu fark edince çalışana ikazda bulundum ve değiştirmesini talep ettim. Çalışan isteksiz ve memnuniyetsiz bir şekilde değiştirdi, üstelik “yanık ekmek seven de var” diyerek alaycı bir tavır sergiledi.

05.06.2026 tarihinde yaptığım alışverişte ise aynı durum tekrarlandı ve çalışan yine yanık ekmekleri poşete koydu. Artık üçüncü kez aynı şey yaşanınca sert tepki verdim. Aslında bu şekilde tepki vermek de kendime yakıştıramadığım bir durum ama kimse para verip yanık ekmek almak istemez. Biz sizden ne bedava ekmek ne de bedava alışveriş talep ediyoruz, sadece ödediğimiz ücretin karşılığında düzgün ürün ve saygılı bir hizmet bekliyoruz.

Bu yaşananların Çelikkaya Market gibi bir kuruma hiç yakışmadığını düşünüyorum. Özellikle kasa ve fırın bölümünde çalışan personelin müşteriye yaklaşımı, saygı ve kalite konusunda mutlaka eğitimden geçirilmesini rica ediyorum. Müşterilerle alay edilmeden, dikkatli ve özenli bir hizmet sunulmasını ve bu şubenizde gerekli denetim ve uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmamasını bekliyorum.

Saygılarımla.