to read complaints and reviews, or file yours.Çelikkayalar Market Yanlış Ürün Satışı ve İade Sırasında Yaşanan Mağduriyet
04.09.2025 akşam saatlerinde Otogar Halil Ürün Caddesi'indeki Çelikkayalar Market'in unlu mamul reyonundan bir ürün almak istedim. Dış görünüşü istediğim ürüne çok benzeyen bir ürün verildi. Eve gidip tadına baktığımda, aslında farklı bir ürün olduğunu fark ettim. Ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, kasada bana fiş verilmediği halde iade için fiş istediler ve fiş olmadan iade yapılamayacağını söylediler.
Mağazanın müdürü olduğunu söyleyen kişiyle görüştüm. Bana, ürünü başka bir ürünle değiştirebileceğimi söylediler ancak ben paramın iadesini istedim. Ürünün fiyatı 75 TL ve elimde sadece gider pusulası var. Fişi, değişim sırasında önce verdiler, sonra geri aldılar.
Ayrıca, mağazada çalışan bir kadın personel tarafından hakarete uğradım. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hem mağdur edildim hem de mağaza çalışanlarının tutumundan dolayı kendimi değersiz hissettim. Ücret iadesi ve yaşanan mağduriyet için özür bekliyorum.
Mağazanız veya şirketiniz tarafından şikayetime herhangi bir geri dönüş sağlanmadığı takdirde E-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mesele para iadesi değil. Hem beni sorumsuz, iş bilmez çalışanlarınız tarafından mağdur ediyorsunuz şahsıma hakaret ediliyor hem de bana bunu yaşatan çalışanlarınız yağ gibi üste çıkıyor
