Çelikkayalar Market Kasada Müşteriyi Yok Sayma Ve Akraba Kayırma

31.01.2026 tarihinde saat 21:45 – 22:03 arasında Uzunharmanlar Mahallesi Dr. A. Özcan Caddesi ** adresindeki Çelik Kayalar şubenize alışveriş için gittim. Kasaya ödemenin yapılacağı sırada yaşadığım durum beni hem çok rencide etti hem de ciddi şekilde mağdur hissettirdi.

Kasaya vardığımda kasalardan birinde müşteri vardı, diğer kasiyerin eli ise boştaydı. Kendisine müsait olup olmadığını sorduğumda bana “değilim, karşı kasaya gidin, kasa kapalı” şeklinde cevap verdi. Ben de bu cevaba rağmen orada beklemeye devam ettim. Kasa kapalı denilen yere sonradan gelen arkadaşını aldı, onun işlemini yaptı, ardından arkadan gelen akrabasını ve diğer müşterileri de tek tek alıp işlemlerini gerçekleştirdi. Ben ise o sırada ortada bekleyen, yok sayılan biri gibi bırakıldım.

Kasiyerin bu tavrı nedeniyle adeta insan yerine konmadığımı, bilerek görmezden gelindiğimi hissettim. Yaklaşık 20 dakika boyunca bekledim, hiçbir şekilde işlemim yapılmadı. En sonunda tepki gösterip durumu müdüre iletince ancak o zaman işlemim gerçekleştirildi. Bu süreçte ciddi anlamda küçük düşürüldüm, kendimden utandım, “Ben insan değil miyim, bunlara ne yaptım da bana böyle davranıyorlar? ” diye düşündüm.

Bu yaşadığım saygısızlığın ve adam yerine konulmamanın bir bedeli olması gerektiğini düşünüyorum. Hatasının cezasını çekmeyen insanların aynı hatayı yapmaya devam edeceğine inanıyorum. Şirket yetkililerinin kendilerini benim yerime koyarak empati yapmasını, yaşadığım bu kırgınlığı ve utancı bir şekilde telafi etmelerini istiyorum. 31.01.2026 saat 21:45 ile 22:03 arasındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, kasada yaşanan bu tavrın açıkça görüleceğini özellikle belirtmek istiyorum. Müşteriyi yok sayan, akrabasını ve tanıdığını kayıran bu davranış biçimi nedeniyle gerekenin yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin böyle bir muameleyle karşılaşmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Şikayetimle ilgili inceleme yapıldıktan sonra tarafıma 0507 050 57 ** numaralı telefondan dönüş yapılmasını ve sonucun bilgi olarak paylaşılmasını rica ediyorum.