Çelikkayalar Otogar Şubesi’nde Multinet Sorunu Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

2-3 hafta önce Çelikkayalar Otogar Şubesi’nde yaklaşık 2600-2800 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasaya geçtiğimde ürünlerim okutuldu ve ödeme için Multinet kartımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak kasadaki görevli, Multinet’in arızalı olduğunu söyledi. Kasada veya mağaza girişinde bu konuda herhangi bir uyarı levhası yoktu. Bu yüzden tüm alışverişim kasada kaldı ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Ayrıca kasadaki personelin ilgisiz ve umursamaz tavırları, danışmadaki erkek personelin ise kaba davranışları, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Hiçbir personel yardımcı olmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Çelikkayalar’ı genel olarak sevdiğim bir marka olarak görsem de, Otogar Şubesi’ndeki bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ilgili personellerin eğitilerek bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.