Kullanılmamış Buzdolabında Defolu Ürün Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

07.11.2025 tarihinde Adana Gizerler Seyhan şubesinden 508 litre kapasiteli Altus marka buzdolabı satın aldık. Ürünü hiç kullanmadık, fişini dahi takmadık. Ancak teslim alındığı günden beri buzdolabının iç kısmında siyah lekeler mevcut ve ürün adeta defolu gibi görünüyor. Evde iki küçük çocuğum olduğu için hijyen açısından da endişeliyim, bu durumu kesinlikle kabul edemiyorum.

Yaşadığımız bu sorunu hem mağaza hem de çağrı merkezi ve yetkili servis ile defalarca paylaştık. Ancak hiçbirinden çözüm alamadık, sürekli oyalanıyoruz ve eşime yönelik hakaret içeren söylemlerle de karşılaştık. Bu süreçte mağdur olduk ve güvenimiz sarsıldı.

Ürünümüz garantili ve hiç kullanılmadı. Fiş numaramız 6’dır, ödemeyi kredi kartı ile ve 31.500 TL olarak gerçekleştirdik. Tüm bu olumsuzlukların giderilmesi için buzdolabının değiştirilmesini veya para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini rica ediyorum.