Renault Konya’da Balata Hazırken Saatlerce Bekletildi

07 Temmuz 2026 tarihinde Konya Renault Çelik bayisine 2023 model Clio 1.0 tce aracımın bakımını yaptırmak için gittim. Saat 09.20 civarında aracımı genel bakım uyarısı için teslim ettim, yağ bakımı, silecek değişimi ve balata değişimi yapılacağı söylendi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen aracım liftte olduğu gibi durdu, ne yanına giden oldu ne de bakan.

Durumu sorduğumda balata beklediklerini söylediler, oysa içeride her yerde balata varken 2023 model bir Clio için parçacıdan sıfırdan getirseniz bu kadar uzun sürmeyeceği çok açık. Saat 14.00 oldu, araç hâlâ bekliyordu ve hâlâ “balata bekleniyor” deniyordu. Sonrasında servis müdürüne konuyu ilettiğimde aslında parça olduğunu, yani balatanın mevcut olduğunu öğrendim. Burası Konya’da Renault’un gerçekten büyük bir bayisi olmasına rağmen çalışanların iş yapmak yerine mesai saatinde sohbet edip eğlenmeyi tercih ettiğini görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

İnsanların en değerli şeyi zamanıyken ve sıfır araç alırken bu hizmetin bedeli olarak yüklü miktarda para ödemişken, aldığım bu hizmet maalesef sınıfta kalmıştır. Ben, özellikle bakım birimindeki çalışanların iş disiplininin ve müşteri odaklılığının ciddi şekilde denetlenmesini ve bu aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bayi sahibinin de bu yaşanan süreçle özellikle ilgilenmesini ve servis tarafına gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.