Şanzıman Tamiri Bilgi Talebine Saygısız Yaklaşım

09.02.2026 tarihinde saat 14.54 civarında Konya Çelikmotor Renault yetkili servisini, Megane 3 aracımda yaşadığım şanzıman sorunu ile ilgili bilgi almak için aradım. Telefon görüşmemde B**** Hanım’a aracımdaki arızayı anlatarak manuel şanzıman tamiri yapılıp yapılmadığını sordum.

Benim amacım sadece, manuel şanzıman tamiri konusunda hizmet verilip verilmediğini öğrenmekti. Ancak karşı taraftan, sanki hiçbir şey bilmiyormuşum gibi küçümseyici bir üslup ile yalnızca ücret karşılığında arıza tespiti yapılabileceği tekrarlanıp durdu. Basit bir bilgi talebime rağmen bu şekilde saygısız bir iletişime maruz kalmak beni gerçekten çok üzdü ve rahatsız etti.

Görüşmemizin kendi sistemlerinde kayıtlı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, sorduğum basit soruya net ve açıklayıcı bir cevap verilmesini ve aracımın tamir sürecini planlayabilmem için gerekli bilgilerin tarafıma düzgün ve saygılı bir şekilde iletilmesini istiyorum.