Satıcıdan Sözleşmeye Aykırı Gizli Kargo Ücreti Ve Yanıltıcı Fiyat Şikayeti

Ceka Store Instagram giyim sayfası üzerinden 2 adet pantolon ve 1 adet uzun polo triko için toplam 3.400 TL’lik alışveriş yapmak üzere satıcıyla anlaştım. Görüşmemiz sırasında satıcı, “ödeyeceğin tutarda ekstra bir ücret yok, 3.400 TL ödemen var” diyerek başka bir ücret olmayacağını açıkça belirtti.

Daha sonra kargoların ayrı geleceği gerekçesiyle benden ek olarak 290 TL “kargo parası” talep edildi ve bu bedeli, Instagram yazışmalarında paylaşılan IBAN numarasına “Kadir Göktaş” adıyla havale/EFT olarak göndermem istendi. Buna ek olarak kargo belgesinde ürün bedelinin 2.300 TL olarak görünmesi, satışta belirtilen toplam bedel ile kargo işlemleri arasında açıklanması gereken bir fark olduğunu ortaya koymaktadır.

Ek bir ücret olmayacağı açıkça ifade edilmesine rağmen sonradan 290 TL kargo ücreti talep edilmesini ve kargo belgesindeki 2.300 TL’lik ürün bedeli kaydını güven sarsıcı bulduğum için 25 Eylül 2026 tarihinde gelen kargoyu özellikle teslim almadım ve herhangi bir ödeme yapmadım. Instagram yazışmalarında siparişi iptal etmek istediğimi belirtmiş olmama rağmen tarafıma bu konuda yapıcı bir yaklaşım gösterilmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satış esnasında bildirilmeyen ve olmayacağı söylenen bu 290 TL kargo ücretinin sonradan talep edilmesi ile ürün bedelinin 2.300 TL olarak gösterildiği kargo işlemlerinin incelenmesini talep ediyorum. Satıcının bu tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve tüketici haklarım çerçevesinde mağdur edilmemem için gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.

Yazışma ekran görüntüleri, 3.400 TL’lik siparişe dair mesajlar, “Kadir Göktaş” adına paylaşılan IBAN bilgisi ve kargo belgesini kanıt olarak ekleyeceğim.