Koltuk Seçimi Yaptığım Otobüste Keyfi Araç Değişikliği Ve Kaba Davranış

24 Eylül 22:00'da Ankara da başlayan ve 25 Eylül’de Gaziantep Otogarı’nda aktarma yapılan 10 saatlik yolculuğumda Çayırağası firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimi alırken koltuk seçimi yaptım, PNR numaram 3G3045Q0N, biletteki ismim Funda u***. Buna rağmen firma hem bilgilendirme yapmadı hem de bizi son derece saygısızca mağdur etti.

Otobüs Gaziantep Otogarı’na girdiğinde bizi zorla araçtan indirip kargo bırakacaklarını, yarım saate tekrar geleceklerini söylediler. Otobüs geri geldiğinde ise herhangi bir açıklama yapılmadan eşyalar otobüsten indirildi, biz de nedenini sorduğumuzda şoför o anda başka araca geçileceğini söyledi. Bu değişiklik önceden hiçbir şekilde bildirilmedi.

Aktarıldığımız otobüs tıklım tıklımdı, yer yoktu. “Nereye oturacağım? ” diye sorduğumda şoför veya görevli “Boş bulduğun yere otur” diyerek son derece kaba bir şekilde cevap verdi. Ben bir yere oturduktan kısa bir süre sonra başka bir yolcu gelip oranın kendi yeri olduğunu söyleyince beni kaldırdı, tekrar boş yer aramak zorunda kaldım. Üstelik bir süre otogar dışında, kargo şubesi gibi bir yerde de bekletildik.

Ben bilet alırken özellikle koltuk seçimi yapıp buna göre ücret ödüyorum. Buna rağmen keyfi araç değişikliği yapılıp, yer gösterilmeden, “boş bulduğun yere otur” denilerek hem mağdur edildim hem de azarlandım. Firmadan, çalışanlarının yolcuya karşı saygılı davranmasını, araç ve koltuk değişiklikleri konusunda yolcuların önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.

Kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi, bilet alırken belirlenen koltukların kağıt üzerinde kalmaması ve verilen hizmetin ödenen ücretin karşılığını verecek düzene getirilmesini istiyorum.