İptal Edilen Bilet İçin 1.500 TL Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

30.05.2026 saat 23.00 tarihli, Çayırağası Vip firmasına ait otobüs seferi için Obilet üzerinden 3G302V8Y7 PNR numaralı, 1.500 TL tutarında bilet satın aldım. İşlemden yaklaşık 3 saat önce tarafımdan herhangi bir onay alınmadan, sistem uyarı vermeden biletim iptal edildi ve sonrasında yalnızca 165 TL iade edileceğine dair bir mesaj aldım.

Mesajda, biletin iptal hakkı olmamasına rağmen sadece memnuniyet için 165 TL iade edildiği belirtiliyor. Ancak ben bu yolculuğu hiç gerçekleştirmedim, herhangi bir hizmet almadım ve buna rağmen 1.500 TL’lik ödemenin neredeyse tamamı kesilmiş durumda. Üstelik müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonla destek alamıyorum ve durumla ilgili bir muhatap bulamıyorum.

Hiçbir hizmet almadan bu kadar yüksek bir ücret kesilmesini adil bulmuyorum. Biletimin hangi gerekçeyle ve nasıl iptal edildiğinin açıklanmasını, 1.500 TL’lik bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutarda açık bilete dönüştürülmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili müşteri hizmetlerinden bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.