Citroen C4X Kapı Çürümesi Ve Boya Atması Garanti Kapsamında Kapı Değişimi Talebi

2024 model Citroën C4X Shine paket aracımı 2024 yılı Kasım ayında Mersin Çayan Otomotiv’den sıfır olarak teslim aldım. Daha bir yıllık bile olmayan aracımın sol arka kapı alt kısmında boya atması ve çürüme oluştuğunu Aralık ayının ortasında fark ettim.

6 Ocak’ta yetkili servise giderek durumu bildirdim ve bu kadar yeni bir araçta gövde çürümesinin kabul edilebilir olmadığı için kapının komple değiştirilmesini talep ettim. Ancak hem servis hem de bugün Citroën müşteri hizmetlerinden yapılan dönüşte sadece boyama yapılabileceği, kapı değişiminin düşünülmediği tarafıma iletildi. Herhangi bir servis formu veya dosya numarası da paylaşılmadı.

Sıfıra yakın, garanti kapsamındaki bir araçta bu şekilde çürüme ve boya atması yaşanmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum ve sadece lokal boya ile geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mersin Çayan Otomotiv yetkili servisi aracılığıyla, sol arka kapıdaki bu sorun için kapının yenisiyle değiştirilmesini ve gerekli işlemlerin garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.