to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Mar Oto Eyüp
13.12.2023 tarihinde Citroen Mar Oto'dan satın almış olduğum Citroen C4 Shine paket aracımı teslim almak için geldiğimde, aracın bayiden ayrılmadan önce gözle bir ekspertizden geçirilmesini rica ettim. Bayinin kendi ekspertizi ve görüntülü görüşme yaptığım ekspertiz uzmanı, ekspertiz sırasında aracın kaputunda ayar yapıldığını tespit etti ve bu durumu tarafıma bildirdi. Bunun üzerine aracı teslim almak istemediğimi ve gereken işlemlerin yapılmasını talep ettim. Daha sonra bayinin satış şefi yanıma gelerek, böyle bir durum varsa dışarıdan mobil ekspertiz çağırıp araca ekspertiz yaptırmamızı önerdi. Bu tavır, beni bir müşteri olarak oldukça rahatsız etti. Satış müdürünün odasına gittiğimde ise Citroen Genel Müdürlüğü'nü arayıp kayıt açtırmam gerektiği söylendi. Kusurlu bir ürün satın almak istemiyorum ve bayinin ilgi ve alakası maalesef yetersiz.
İletişim numarası: 0541********22
Gelişme
13.12.2023 tarihinde Citroen Mar Oto'dan satın almış olduğum Citroen C4 Shine paket aracımı teslim almak için gittiğimde, aracın bayiden ayrılmadan önce gözle bir ekspertizden geçirilmesini rica ettim. Aracın üstünde soğuktan kaynaklı çiğ vardı Bayinin kendi ekspertizi ve görüntülü görüşme yaptığım ekspertiz uzmanı, ekspertiz sırasında aracın kaputunda ayar yapıldığını tespit etti ve bu durumu tarafıma bildirdi. Bunun üzerine aracı teslim almak istemediğimi ve gereken işlemlerin yapılmasını talep ettim. Daha sonra bayinin satış şefi yanıma gelerek, böyle bir durum varsa dışarıdan mobil ekspertiz çağırıp araca ekspertiz yaptırmamızı önerdi. Bu tavır, beni bir müşteri olarak oldukça rahatsız etti. Satış müdürünün odasına gittiğimde ise Citroen Genel Müdürlüğü'nü arayıp kayıt açtırmam gerektiği söylendi. Daha sonrasında Oto Rapor bağımsız TSE belgeli ekspertiz firması araca bakmak için bayiye geldi yapılan ekspertiz sonucu aracın kaputunun boyalı olduğu ve sökülüp takıldığı tespit edildi 14.12.2023 tarihinde teslim dahi almadığım araç için henüz sonuçlanmadığından bayiye ihbarname gönderildi. Araç hala bayinizde ve teslim almadığım araç için uğraşmaktayım Kusurlu bir ürün satın almak istemiyorum ve bayinin ilgi ve alakası yetersiz.
Aracı teslim almadan yerinde mobil ekspertiz istememizin sonucu oto... Ekspertiz mobil olarak bayiye geldi ve aracın motor kaputunda ayar işlemi değil sökülmüş takılmış ve boyanmış olduğu tespit edildi ekspertiz raporu TSE belgeli olup bayiden ve Citroen genel müdürlüğünden dönüş beklemekteyim. Bayi olarak Müşteri memnuniyetinin arkada bırakıldığı satış müdürü ve satış şefinin destek yerine lakayıt ve üsten konuşmaları beni son derece rahatsız etti.
Araç için genel merkezden 19.12.2023 tarihinde kesin geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yapılan geri dönüşte kesin sonuç olmadığının sürecin devam ettiğinin 22.12.2023 tarihine sonuçlanacağının bilgisi verildi. Citroen mar oto yaptığımız ihbarname ile ilgili süreçle ilgili avukatın dönüş yapacağı bilgisini verdi. Sürekli erteleme! Bayi ve distribütörün sorumsuzluklarıyla araçsız kalmaya devam etmekteyiz!
