Garanti Süresi Sonrası Anakart Arızası Ve Çözüm Sunulmaması

Casper Excalibur G900 model bilgisayarımı yaklaşık 6 ay önce garanti süresi dolduktan sonra, hiçbir sebep yokken bir anda açılmamaya başladı. Cihazı İstanbul Ümraniye Casper yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan incelemede anakartın yandığı ve cihazın bir daha çalışmayacağı söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece yeni bir bilgisayar almam için teklif yapıldı.

Cihazı yaklaşık 32 bin tl ödeyerek satın aldım ve bu kadar kısa sürede, üstelik garanti bitiminden kısa süre sonra böyle ciddi bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Benzer bir sorun daha önce hiç yaşamadım.

Casper’dan beklentim, cihazımın ücretsiz olarak onarılması, yeni bir cihaz ile değiştirilmesi ya da ödediğim ücretin iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuracağımı belirtmek isterim.