Garanti Sonrası Şok Yüksek Ana Kart Tamir Ücreti

Casper Excalibur g900 model cihazımın garantisi bittikten kısa süre sonra cihaz aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı Casper Genel Merkez’e servise gönderdim. İnceleme sonucunda, değerinin yaklaşık 30.000 TL bile olmadığı bu cihaz için ana kart değişimi gerektiği ve bunun için 52.000 TL ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Cihazın seri numarası SR002304573’tür.

Garanti süresinin hemen ardından bu kadar yüksek maliyetli bir ana kart arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olabileceğini ve bu onarım bedelinin kullanıcıya yüklenmesinin haksız olduğunu düşünüyorum. Casper’dan, ana kart arızasının yeniden gözden geçirilmesini ve ücretsiz ya da makul bir seviyede indirimli bir onarım seçeneği sunulmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım ile bu mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.