Casper Nirvana Bakım Sonrası Bilgisayarım Çalışmaz Hale Geldi Ve 54 Bin Tl Ücret Talep Edildi

Casper Excalibur g900 model bilgisayarımın garanti süresi bittikten sonra, sadece genel bakım için yetkili servise gönderdim. Amacım cihazın iç temizliğinin yapılması ve termal macunun yenilenmesiydi. Ayrıca oyun oynarken çok ısınma ve fanın aşırı ses yapması sorunlarını da özellikle belirttim. Cihazım servise gitmeden önce tamamen çalışır durumdaydı, oyunlarımı sorunsuz oynayabiliyordum, hatta sistemi zorlayan Star Citizen gibi oyunları bile rahatlıkla açabiliyordum.

Geçtiğimiz yaklaşık iki hafta içinde cihazım servise gitti ve bu süreç sonunda servis tarafından aranarak cihazın işlemcisinin arızalandığı, işlemcinin anakarta gömülü olduğu için ana kart ile birlikte değişmesi gerektiği söylendi. Bana tamir için 54.000 TL ücret talep ettiler veya “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası adı altında 56.000 TL ödeyerek yeni cihaz teklifinde bulundular. Oysa cihazım servise gönderilmeden önce açılıyor, oyun oynatıyor ve çalışmasını engelleyen bir arızası bulunmuyordu.

Şu anda cihazım açılmıyor ve bu durum, yalnızca bakım ve temizlik için gönderdiğim bir bilgisayarın bozuk halde geri dönmesi nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Casper’dan beklentim, cihazımı kendilerine gönderdiğimdeki çalışır halinde, ek bir ücret talep etmeksizin tarafıma geri teslim etmeleridir. Cihazımı gönderdiğim şekilde, sorunsuz ve açılır halde geri almak istiyorum.