Garanti Dışı Ücretlendirme Ve Çözülmeyen Açılış Sorunu

Casper Nirvana c550 model bilgisayarımı 18.11.2023 tarihinde Adana Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazı ilk günden beri her açmaya çalıştığımda sistem her açılışta bir sorunla karşılaştığına dair uyarı veriyor. Mağazaya ilk götürdüğümde cihazın yeni olduğu için bu tür durumların normal olduğu söylenip hiçbir inceleme yapılmadan geri gönderildim.

Sorun devam edince cihazı Casper servisine gönderdim. İşletim sisteminin çöktüğü, sorun giderilmesi için de garanti kapsamında olmadığı gerekçesiyle 1250 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Sorunun çözülmesi için bu ücreti ödedim. 03.02.2026 tarihinde cihazı servisten teslim aldım ancak aynı sorun hiçbir değişiklik olmadan hâlâ devam ediyor.

Hem garanti kapsamı dışında denilerek benden ücret alınmasına hem de sorunun çözülmemiş olmasına itiraz ediyorum. Ücretini ödediğim halde sorun yaşamaya devam ettiğim bu cihazın yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.