to read complaints and reviews, or file yours.Casper Yetkili Servisinde Yanıltıcı Ve Korkutucu Tutum Şikayet Ediliyor
Casper Excalibur G770 model bilgisayarımda sıvı teması yaşadığım için, Gümüşhane’de Casper’ın yetkili servisi olarak görünen Ülker Bilişim’e 27.02.2026 tarihinde saat 15.00 civarında gittim. Bilgisayarımın çalıştığını, sadece sıvı teması sonrası temizlik yapılmasını istediğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen firma sahibi, bilgisayarımı açıp bakarken sıfırlamak zorunda kalabileceğini, verilerimin büyük ihtimalle kurtarılamayacağını ve bilgisayarın zaten çok kötü durumda olduğunu, çok yüksek ücretler çıkabileceğini söyledi. Oysa bilgisayarım sorunsuz açılıyor ve çalışıyordu. Sürekli olumsuz konuşması, sanki cihazım kesinlikle kurtulamazmış gibi yaklaşması ve gözümü korkutmaya çalışması nedeniyle bilgisayarımı oraya teslim edemeyeceğimi söyledim ve bu tavrı şikayet edeceğimi belirttim.
Hemen yanındaki Javatech Bilişim’e giderek aynı durumu anlattım. Yaklaşık 30 dakika içinde bilgisayarımı temizleyip sorunsuz şekilde teslim ettiler. Oksitlenme olduğunu, fakat gerekli işlemleri yaptıklarını ve sorun yaşamayacağımı ifade ettiler; şu an bilgisayarımı sorunsuz kullanıyorum.
Casper markasının adını taşıyan yetkili bir serviste bu kadar ilgisiz, negatif ve yanlış yönlendirici bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan dolayı çok rahatsızım. Casper’dan, Gümüşhane Ülker Bilişim’in yetkili servis olarak tekrar incelenmesini, gerekirse yetkili servislik statüsünün sonlandırılmasını ve bu tarz mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Ülker Bilişim’de sıvı teması nedeniyle bilgisayarımı temizletmek istediğimde olumsuz ve korkutucu bir tutumla karşılaştım, bu yüzden Javatech Bilişim’e giderek bilgisayarımı temizlettim ve şu anda sorunsuz kullanıyorum. Casper’dan, Ülker Bilişim’in yetkili servis statüsünün incelenmesini ve bu tarz mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Melisa Hanım Merhaba, İletmiş olduğunuz geri bildiriminizle ilgili cihazınızın servis süreci ve teknik servis kayıtları yeniden incelenmiştir. Yapılan teknik incelemede cihazda kullanıcı kaynaklı sıvı teması bulunduğu, sıvı teması nedeniyle anakart üzerinde oksitlenmeler oluştuğu ve anakartın arızalı olduğu tespit edilmiştir. Servis kaydında ayrıca cihazın açılmadığı belirtilmiş ve garanti kapsamı dışında değerlendirilmiştir. Tespit edilen arıza doğrultusunda anakart değişimi için ücret bilgisi paylaşılmış, ancak ücretli onarımın kabul edilmemesi üzerine cihaz tarafınıza iade edilmiştir. Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, konu hakkında ek destek almak istemeniz halinde bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
