Casper Yetkili Servisinde Yanıltıcı Ve Korkutucu Tutum Şikayet Ediliyor

Casper Excalibur G770 model bilgisayarımda sıvı teması yaşadığım için, Gümüşhane’de Casper’ın yetkili servisi olarak görünen Ülker Bilişim’e 27.02.2026 tarihinde saat 15.00 civarında gittim. Bilgisayarımın çalıştığını, sadece sıvı teması sonrası temizlik yapılmasını istediğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen firma sahibi, bilgisayarımı açıp bakarken sıfırlamak zorunda kalabileceğini, verilerimin büyük ihtimalle kurtarılamayacağını ve bilgisayarın zaten çok kötü durumda olduğunu, çok yüksek ücretler çıkabileceğini söyledi. Oysa bilgisayarım sorunsuz açılıyor ve çalışıyordu. Sürekli olumsuz konuşması, sanki cihazım kesinlikle kurtulamazmış gibi yaklaşması ve gözümü korkutmaya çalışması nedeniyle bilgisayarımı oraya teslim edemeyeceğimi söyledim ve bu tavrı şikayet edeceğimi belirttim.

Hemen yanındaki Javatech Bilişim’e giderek aynı durumu anlattım. Yaklaşık 30 dakika içinde bilgisayarımı temizleyip sorunsuz şekilde teslim ettiler. Oksitlenme olduğunu, fakat gerekli işlemleri yaptıklarını ve sorun yaşamayacağımı ifade ettiler; şu an bilgisayarımı sorunsuz kullanıyorum.

Casper markasının adını taşıyan yetkili bir serviste bu kadar ilgisiz, negatif ve yanlış yönlendirici bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan dolayı çok rahatsızım. Casper’dan, Gümüşhane Ülker Bilişim’in yetkili servis olarak tekrar incelenmesini, gerekirse yetkili servislik statüsünün sonlandırılmasını ve bu tarz mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.