Casper Tablet Ekranının Kısa Sürede Arızalanması Ve Garanti Talebi

09.07.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Casper marka Pad H10 Pro 12.6 model tablet satın aldım. Sipariş numaram 20267424549 olup ürün 12.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Tableti oldukça dikkatli ve özenli kullanmama rağmen, herhangi bir yere düşürülmediği, darbe almadığı veya kullanıcı kaynaklı herhangi bir müdahale olmadığı halde, video izlediğim sırada ekranında kendiliğinden ciddi bir sorun meydana geldi. Bir elektronik cihazın bu kadar kısa süre içerisinde, tamamen normal kullanım sırasında bu şekilde arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik cihazda herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak, tüketici olarak beni mağdur etmiştir.

Casper gibi bilinen bir markadan satın aldığım ürünün kalite ve dayanıklılık konusunda bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hayal kırıklığı yaratmıştır.

Casper yetkililerinden beklentim, cihazımın detaylı şekilde incelenmesi, kullanıcı hatası olmadığı halde oluşan ekran arızasının garanti kapsamında ücretsiz giderilmesi, onarımın mümkün olmaması veya cihazın aynı sorunu tekrar yaşatması durumunda ürünün yenisiyle değiştirilmesidir.

Cihazı hor kullanmadım, düşürmedim ve herhangi bir fiziksel müdahalede bulunmadım. Yaşadığım mağduriyetin kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kesinlikle istemiyorum. Satın aldığım ürünün arkasında durulmasını ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, Casper yetkililerinden de en kısa sürede çözüm ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.