Casper Excalibur Sorunlu Ürün Gönderimi

Büyük bir hevesle aldığım ve 2 marka arasında kalıp Casper Excalibur markasını seçtiğimiz için şu anlık pişman oldum. Umarım beklediğim şekilde çözüm üretirler.
Yaşadığım sorun: Videoda anlattığım üzere aldığımdan beridir Oyun oynamadığım halde pil %35 aşağısında kapattığımda ertesi gün açtığımda genellikle pil bitmiş "sıfır" olarak açılıyor. Mouse'da önceden çok takılma oluyordu, müşteri temsilcisi driverlerle ilgili olduğunu söyledi fakat devamlı güncellediğim halde sorun yaşadım ve nihayet artık hiç çalışmıyor. Extra mouse taşımak zorunda kalıyorum. Oyun için değil eğitim için aldığım laptopumu 1 sene önce almıştım garantiye de vermek istemiyorum sıfırlayacaklar içini açıp kurcalanacak neden böyle bir şey ile karşılaşayım en iyisini almışım yüksek ücrete eyvallah demişim.
İsteğim şudur ki; Mart 2023'te aldığımdan beridir bu iki sorun devam ediyor ve ilerliyor. Servis laptobuma nazik davranacak mi şüphe ediyorum. Muadili veya ücret farkıyla üst modelini değiştirsinler. Ha yok illa garanti yoluyla çözüm üretelim diyorlarsa ben garanti süremin 1 yıl daha ücretsiz şekilde uzatılmasını istiyorum