Casper Nirvana Laptop Klavye Aydınlatması Reklamlardaki Gibi Değil, Müşteri Yanıltılıyor

23.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Casper Excalibur mağazasından Casper Nirvana s100-1362 model bir laptop satın aldım. Ürünü almadan önce internet sitelerinde ve reklamlarda yer alan klavye aydınlatma görsellerine güvenerek tercihte bulundum. Ancak cihaz elime ulaştıktan sonra klavye aydınlatmasını açtığımda, reklamlarda gösterildiği gibi tuşların üzerindeki harf ve rakamların aydınlanmadığını gördüm.

Mevcut durumda yalnızca tuşların kenarları aydınlanıyor, bu da karanlık ortamda kullanımda zorluk yaratıyor ve internet sitelerinde belirtilen, görsellerde gösterilen aydınlatma ile uyuşmuyor. Bu nedenle kullanılan görsellerin müşteriyi yanıltıcı ve aldatmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Casper müşteri hizmetlerine e-posta ile durumu ilettim ve şu anda dönüş bekliyorum. Reklamlarda gösterilenle birebir uyumlu olacak şekilde, bilgisayarımdaki klavyenin reklamlardaki gibi bir tuş setiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını rica ederim.