to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Casper Excalibur m. E27FVC-E 27" 300hz 1MS 400nıt Fast va Curved HDR10 oyuncu monitörü satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, hiçbir darbe ya da fiziksel müdahale olmamasına rağmen ekranda kendi kendine oluşan 1 adet ölü piksel fark ettim.
Bu durum yeni ve sıfır aldığım bir ürün için kabul edilebilir değil. Monitördeki bu ölü piksel sorununun giderilmesi için Hepsiburada ve Casper tarafına mail yoluyla ulaştım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca ürünü Hepsiburada’dan direkt satın almama rağmen, sorunla ilgili destek almak istediğimde beni doğrudan teknik servise yönlendirdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Hem ürün hem de süreçle ilgili yaşadıklarım, Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bir sonraki alışverişlerimde, en azından ürününün arkasında duran ve servis sürecinde destek olan farklı platformları tercih etmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım, sipariş numarası 4812067503 olan bu monitör için, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iade veya değişim yoluyla sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Hangi yöntem uygulanacaksa uygulansın, önemli olan bu sorunun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesi.
Casper Excalibur oyuncu bilgisayarımı touchpadin sol tarafında olan soyulmalar için teknik servise gönderdim. Bilgisayar 3 hafta sonra kullanıcı hatası denerek bu konuda işlem yapılmadan bana geri gönderildi. Bilgisayarımı gönderirken hem kendi kutusu hem de kargo kutusu ile çift kutulu bir halde ...
22.08.2023'de daha güvenilir olur diyerek Casper.com.tr sitesinden bir adet Casper Nirvana M400 - M40.1135-8V00X-V00 adlı ürün siparişi verdim. Elime 27.08.2023 tarihinde ulaştım. Aldığım ürün FreeDOS olarak nitelenen bir üründü. Çalıştığım iş yerinin bilgi işlem departmanına gidip işletim sistemi ...
Ekim ayının 20'sinde Casper Nirvana aldım, 1 ay geçti. Ürünüm gelmedi. Online alışveriş numarasını aradım, şikayet talebi oluşturdular ama hala dönüş yok. Şikayetçi olacağım, böyle bir ilgisizlik olamaz. 4 kere aradım, buradan ancak bu hizmet yapılıyor deniliyor.
Casper marka bilgisayar siparişimi bir günde kargo ile teslim edilmesi için verdim. 16'sında kargo şirketine göndermişler. Ancak ne kargo şirketine ulaşabiliyorum ne de bilgisayar elime geçti. Casper'ı iki gündür arıyorum; her seferinde müşteri hizmetlerindekiler 'size dönüş yapacağız' deyip tekrar ...
Casper Nirvana One A300 (A3H. 6500-6T05T Intel Core i5-6500 3.20GHz 6GB 1TB 21.5″ LED Windows 10 ALL In One Bilgisayar) model cihazım için bıos yazılımı talebime aylardır hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Casper’ın resmi destek sayfasında bıos dosyası bulunmuyor ve destek birimine defalarca yazmama r...
Yorumlar