Casper Nirvana C Model Bilgisayarım Sürekli Donuyor Ve Kullanılamıyor

Casper yetkili satıcısından Trendyol üzerinden yaklaşık 15 gün önce satın aldığım Casper Nirvana c model bilgisayarımı 3 gündür neredeyse kullanamıyorum. Cihazı her açtığımda sürekli donma sorunu yaşıyorum ve basit bir tarayıcıyı bile açamıyor, hiçbir işlem yapamıyorum.

Ürünü internetten sıfır olarak aldım, ancak daha ilk günlerden itibaren bu şekilde sorun çıkarması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar format atma, yeniden kurulum ya da teknik servise gönderme gibi bir işlem yapmadım.

Garanti kapsamındaki bu ürün için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, gerekli kontrollerin yapılarak arızanın giderilmesini ve cihazımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaramı da inceleme sırasında istenirse paylaşabilirim.