Casper Excalibur G870 Klavye Arızası Ve Garanti Mağduriyeti

Casper Excalibur G870 model cihazımda yaklaşık iki hafta önce klavye arızası başladı. Klavyenin bazı tuşları hiç çalışmazken, bazıları ise yanlış karakter giriyor. Sorun zaman zaman düzelip tekrar ortaya çıkıyor. Geçen sene de benzer bir problem yaşamıştım.

İlk etapta cihazı Casper servisi zannederek özel bir servise gönderdim. Ancak şu anda cihaz orijinal Casper servisine ulaştı ve işlemde. Servisten bana sadece klavye değişimi için 6007 TL ücret talep edildi. Cihazımın garantisi aslında devam ediyor, fakat daha önce özel serviste işlem gördüğü için garanti hakkımın yanabileceği söylendi.

Mersin’den teslim edilen cihazım muhtemelen Adana’daki servise yönlendirildi. Orijinal servise ödediğim toplam tutar 6007 TL olup, referans numaram 22.08.2025/447/8888/8888 ve servis kayıt numaram SR003680566’dır.

Bu kadar yüksek bir ücretin talep edilmesini ve garanti sürecinin bu şekilde etkilenmesini doğru bulmuyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi, hem de mümkünse ücrette indirim veya para iadesi sağlanması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.