Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Casper Excalibur E650 Modelinde VT-d Özelliğinin BIOS’ta Kapalı Olması Nedeniyle Oyun Ve E-spor Kullanımında Engelleme

13 Haziran 23:0050
Rüştü'nün Teşekkür Mesajı
İlgileri ve alakaları için teşekkür ederim.

Casper Excalibur e650 model dizüstü bilgisayarımda donanım olarak bulunan ancak bıos seviyesinde kapatılmış olan VT-d (ıommu) özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Cihazımın işlemcisi ve yonga seti VT-d desteğine sahip olmasına rağmen, cihazın fabrikasyon bıos yazılımında bu özelliğin açılmasını sağlayacak menü ve ayarlar kullanıcıya sunulmamış, yazılımsal olarak kısıtlanmış ya da gizlenmiştir. Bu nedenle donanımın fabrikasyon olarak sahip olduğu bir özellik fiilen kullanılamamaktadır.

Bu cihazı 11.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden, oyun ve e-spor odaklı güçlü bir sistem beklentisiyle satın aldım. Ancak VT-d (ıommu) desteği aktif olmadığı için Faceit Anti-Cheat gibi bu özelliğe ihtiyaç duyan güncel güvenlik ve e-spor yazılımlarını kullanamıyorum. Sonuç olarak cihazı satın alma amacım olan oyun ve e-spor yazılımlarını tam anlamıyla kullanamıyor, teknik olarak eksik bir kullanım deneyimi yaşıyorum.

Ana kart ve işlemci bu özelliği desteklemesine rağmen, bıos üzerinden erişilememesi nedeniyle donanımın vaat ettiği yetenekler gerçekte sunulmamaktadır. Casper’dan, Excalibur e650 model cihazlar için bıos’ta VT-d (ıommu) özelliğinin kullanıcı tarafından aktif edilebilmesini sağlayacak bir yazılım güncellemesi yayınlamasını talep ediyorum.

Rüştü
16 Haziran 15:50

İlgileri ve alakaları için teşekkür ederim.

16 Haziran 16:11 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Rüştü Bey, İletmiş olduğunuz VT-d (IOMMU) özelliği ile ilgili talebiniz teknik ekibimiz tarafından değerlendirilmiş ve gerekli BIOS desteği tarafınıza sağlanmıştır. Yapılan incelemelerde cihazınızda herhangi bir donanımsal arıza veya kusur tespit edilmemiş olup, talebiniz doğrultusunda gerekli işlem gerçekleştirilmiştir. Konu ile ilgili memnuniyetinizi belirten geri bildiriminiz için teşekkür eder, ihtiyaç duymanız halinde destek vermeye devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorumlar

19 Haziran 00:23

Aynı sorun bende de var acaba banada yardımcı olabilirlermi

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Casper Nirvana Excalibur Servis Sıkıntısı!

Casper NirvanaExcalibur Servis Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Emir
Casper Nirvana Bilgisayarda Ses Cızırtılı Geliyor!

Casper NirvanaBilgisayarda Ses Cızırtılı Geliyor!

Profil fotoğrafı
Emirhan
Casper Tablette Hayal Kırıklığı!

Casper TabletteHayal Kırıklığı!

Profil fotoğrafı
Ali
Casper Via X30 Ses Sorunu

Casper Via X30Ses Sorunu

Profil fotoğrafı
Revin
Casper Nirvana X600 Menteşe Ve Kapanma Sorunu!

Casper NirvanaX600 Menteşe Ve Kapanma Sorunu!

Profil fotoğrafı
Fikri
Casper Nirvana Excalibur Kasma Sorunu

Casper NirvanaExcalibur Kasma Sorunu

Profil fotoğrafı
İbrahim

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru