Satın Aldığım Araçta Gizli Podye Hasarı Ve Yetersiz Geri Alım Teklifi

20.01.2025 tarihinde Carvak Vialand şubesinden 34 *** plakalı, 2021 model Volkswagen Tiguan Allspace Highline paket aracı 1.730.000 TL bedelle satın aldım. Satış sırasında araca ait bakım paketini ve Carvak’ın kendi ekspertiz raporunu da ayrıca satın aldım. Ekspertiz raporunda yalnızca sol ön kapının boyalı, sol ön çamurluğun ise değişen olduğu, bunlar dışında aracın sorunsuz olduğu ifade ediliyordu.

26.12.2025 tarihinde aracı satmak istediğimde yapılan kontrollerde aracın podyesinin işlemli olduğu tespit edildi. Bunun üzerine Carvak (Araba Sepeti Otomotiv Bilişim Danışmanlık Hizmetleri ve Ticaret A.Ş.) Vialand şubesine giderek durumu ilettim. Aracı kontrol ettiklerinde “evet, gözümüzden kaçmış” diyerek hatayı açıkça kabul ettiler ve genel müdürlükle görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler.

Daha sonra yaptıkları dönüşte, aracı bana sattıkları fiyata geri alabileceklerini ilettiler. Piyasada benzer durumdaki araçların 2.000.000 TL ve üzerinde olduğunu, bu teklifi kabul etmeyeceğimi belirttim. Sonrasında tekliflerini sadece 1.750.000 TL’ye çıkarabileceklerini, daha fazla yükseltemeyeceklerini söylediler.

Şu an aracın podyesinde işlem olduğu için dahi aynı fiyatlara aracı rahatlıkla bir galeriye satabiliyorum ve alacak taraf yine galerici olacak, son kullanıcı değil. Galeri bu fiyatla alıp üzerine kâr koyarak, bu hasarlı haliyle muhtemelen 1.900.000 TL civarına satabilecek. Aracın podyesi hasarlı olmasaydı, piyasa koşullarına göre 2.000.000 TL’nin üzerinde bir fiyata satılacağı çok net; nitekim aynı galeride aynı aracın 2022 model bir üst versiyonu 2.299.000 TL’ye satışta.

Tüm bunlara rağmen firma mağduriyetimi gidermemekte ve “nere istiyorsanız başvurun” şeklinde son derece umursamaz bir tavır sergilemektedir. Müşteri hizmetlerini aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde yazılı bir dönüş yapılmamış, adeta görmezden gelinmiş durumdayım.

Talebim nettir; ya eşdeğer özellik ve donanımda, podyesi işlem görmemiş bir aracı mevcut aracımla takas ederek değişim sağlamalarını ya da bu aracın, podyesi hasarsız muadiliyle bugünkü piyasa değeri ile bana taahhüt ettikleri geri alım fiyatı arasındaki fiyat farkını karşılamalarını istiyorum.