Ekspertiz Hatası Nedeniyle Maddi Kayıp Riski

05.12.2025 tarihinde saat 16.20 randevusu ile VavaCars Nautilus şubesine, 2021 model Skoda Kamiq aracımı satmak için gittim. Yaklaşık 2 saat süren ekspertiz sonucunda, aracımın tamamen orijinal olan 3 parçasına 'boyalı', 1 parçasına ise 'değişen' denildi ve bu gerçeğe aykırı kusurlar bahane edilerek bana verilen ön teklifin tam 230.000 TL altında bir fiyat sunuldu.

Bu parçaların kesinlikle orijinal olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, 'ekspertiz sonucu böyle' denilerek teklif revize edilmedi. Teklifi kabul etmedim ve şubeden çıkar çıkmaz aracı bağımsız bir ekspertize götürdüm. Burada yapılan kontroller sonucunda, söz konusu parçaların tamamen orijinal olduğu resmi raporla doğrulandı.

VavaCars gibi kurumsal bir firmada bu kadar ciddi bir ekspertiz hatası yapılması ve bunun müşteriye doğrudan maddi kayıp yaratacak şekilde fiyatlamaya yansıtılması kabul edilemez. Eğer o an bu hatalı rapora güvenip teklifi kabul etseydim, 200.000 TL’den fazla zarara uğrayacaktım.

Yaşadığım bu olay nedeniyle VavaCars Nautilus şubesindeki ekspertiz sürecinin ve ilgili personelin detaylı şekilde incelenmesini, benzer hataların başka müşterilere de zarar vermemesi için gerekli önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra VavaCars’a güven konusunda herkesin bir kez daha düşünmesi gerektiğini tavsiye ederim.