Carvak Hatalı Ekspertiz Ve Yaşanan Mağduriyetler

İsmim Gökhan a.

6 Temmuz 2024 Cumartesi Vialand yanındaki carvak a gittim.
Arkadaşlar iyi karşıladılar. Niyetim arabama ekspertiz yaptırarak beğendiğim bir arabayı incelemekti.
Nitekim ekspertiz raporunda hatasız olarak belirtilen Renault marka aracı rezerve ettim.

Aracıma bir değer biçildi takas indirimi sunuldu. Daha sonra ben Renault Porttan servis kayıtlarını incelediğimde aracın sol ön far, tampon ve sol çamurluğunun değişen olduğunu gördüm.

Bunu bildirdiğimde ekspertizin hatalı olduğu kabul edildi ve bana dün indirim yaptık diyerek zaten takas indirimli fiyattan sadece 4000 TL inildi ve buna 17.000₺ indirim yaptık denildi.

Buna doğal olarak itiraz ettim
sonra bana tekrar dönüldü ve 16.000₺ daha indirim yapıldı.
Belirtilen bu indirim gerçekten çok komik ve beklenti altındadır.
Ayrıca araba da yedek anahtar da yok ben bunu dışarıdan yaptıracağım bunun maliyeti yanı sıra hizmet bedeli olarak zaten hatalı olan ekspertize de bir bedel istenecek.

Dolayısıyla kurumsal firma olarak carvak a ve yaptıkları ekspertize güvenim sarsıldı.

Ayrıca ben Üsküdar'dan oraya geldim ve yanımda getirdiğim kişi için, benim için ve firmanız için zaman israfı oldu.

İlgili indirimin yedek anahtar maliyeti, değişen tampon, sol ön çamurluk ve sol far değişimi dikkate alınarak tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Belirttiğiniz fiyata piyasa da zaten bu şekilde arabalar mevcut ama ben sizin Kurumsal kimliğe güvendim ve oraya geldim.

Ayrıca çağrı merkezinizde arkadaşlar bunları lütuf gibi sunuyor. Hizmet sektöründe çalışan biri olarak bunu yanlış bulduğumu da belirteyim.

Durumu müşteri memnuniyetine ilettim ve oradan da yine benzer cevaplar duydum.

Dünyada önemli bir platform olmakla övünen carvak a hiç yakışmadı maalesef

Saygılarımla