Ekspertiz Raporu Farklılığı Ve Satın Alma Sonrası Mağduriyet

14.11.2023 tarihinde İstanbul Vialand Carvak şubesinden, eşim B***** E**** adına 2020 model otomatik vites Renault Clio Touch paket araç satın aldık. Aracı teslim alırken Carvak’ın sunduğu ekspertiz raporunda, aracın herhangi bir yerinde sökme-takma veya değişen olmadığı, direklerde işlem bulunmadığı, marşbiyellerde, sol-sağ arka çamurlukta lokal boya, sol ön çamurlukta tam boya ve kaputta bir parça lokal boya olduğu belirtilmişti. Bu rapora güvenerek ayrıca bir ekspertiz yaptırmadım.

Ancak 09.10.2025 tarihinde aracı satmak için alıcıyla birlikte Ümran Oto Ekspertiz’de yapılan kontrolde; sol ön ve arka kapının sök tak olduğu (orijinali takılmış ama yine de sökme takma var, muhtemelen marşpiyel ve direkler için), sol ön ve orta direkte boya ve düzeltme işlemi yapıldığı, kaputta iki parça lokal boya olduğu ve çamurlukların ise lokal değil tam boya olduğu ortaya çıktı. Araç bende olduğu süre boyunca herhangi bir kazaya karışmadı ve işlem görmedi. Carvak’ın verdiği ekspertiz raporuyla bugünkü ekspertiz raporu arasında ciddi farklılıklar var ve bu durum beni büyük hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca, satın alma sırasında zorunlu olarak bakım paketi de aldırıldı. Sadece bir kez ücretsiz bakım yaptırabildim ve ikinci bakımda ustam, kullanılan yağın kalitesiz olduğunu belirtti. Araç için toplamda 680.000 TL (banka kredisiyle birlikte daha fazlası) ve bakım paketi için yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptık.

Bu kadar kritik bilgilerin saklanması kabul edilemez. İnsanlar emek ve para harcayarak araç alıyor. Carvak firmasından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konuyla ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca farklı bir çözüm önerisi sunulmasını talep ediyorum.