to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslim Edildi, Cevapsız Müşteri Desteği
Carrefour SA Beylikdüzü Marmara Park şubesinden verdiğim online siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 16’lı havlu kağıt sipariş etmiş olmama rağmen, adresime tuvalet kağıdı gönderildi. Toplamda yaklaşık 630 TL tutarındaki 201644520 numaralı siparişimde bu hata açıkça görülebilmesine rağmen, düzeltme konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Yanlış ürün teslim edildikten sonra ana merkezi arayarak kayıt açtırdım. Daha sonra mağazadan da arandım ve ürün değişimi yapılacağı söylendi. Ancak aradan üç gün geçmesine ve bu süreçte defalarca, yaklaşık 10 kez aramama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sadece oyalanıyorum.
Ben, yanlış gönderilen ürünün ivedilikle doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorun ve ilgisizlik sebebiyle de Carrefour SA’dan bir daha alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize adresinden mail gönderebilir ya da saatleri arasında hattımızı arayabilirsiniz.
Çözüldü teşekkür ederim
