Yanıltıcı Dolgu Oranı Etiketi Nedeniyle İade Talebi

13.08.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki Carrefour SA Forum Hiper mağazasından Kadınca marka, ambalajında iç dolgusu %70 yün %30 silikon olarak belirtilen iki adet yastık satın aldım. Yastıkları 199,99 TL birim fiyat üzerinden, toplamda bu tutar üzerinden kasadan geçirdim ve ambalaj üzerinde yazan iç dolgu oranına güvenerek alışveriş yaptım.

Eve geldiğimde ürünlerin içini açıp kontrol ettiğimde ise neredeyse tamamının silikon olduğunu, ambalaj üzerindeki bilgiyle ürün içeriğinin örtüşmediğini fark ettim. Ambalajda yer alan bu iç dolgu oranının gerçeği yansıtmaması, tüketiciyi doğrudan yanıltan bir durumdur ve hem markaya hem de mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürün içeriğiyle ilgili bu tür hatalı veya yanıltıcı bilgilendirmenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, satın aldığım iki yastığın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve söz konusu ürünün ambalaj, etiket ve içerik bilgilerinin tüketicileri doğru şekilde bilgilendirecek biçimde düzeltilmesi yönünde net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.