Uygulama Fiyatı İle Faturadaki Fiyat Arasındaki Fark Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri

Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden 27 Şubat tarihinde çipura balık siparişi verdim. Uygulamada ürünün kilosu 379 TL olarak görünüyordu, bu fiyatla sepete ekleyip kullanıcı girişi yaptıktan sonra satın aldım. Ancak balık eve geldiğinde üzerinde kilosunun 460 TL olduğu yazıyordu.

Sipariş detaylarını ve faturayı incelediğimde, gerçekten 460 TL üzerinden faturalandırıldığını gördüm. Uygulamada farklı, faturada farklı fiyat çıkması bana göre müşteriyi yanıltan bir pazarlama şeklidir ve bu durumdan dolayı kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Sipariş numaram 201102341’dir.

Konuyu müşteri hizmetlerine bildirdim, kayıt açıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve bu tür fiyat farklılıklarının neden yaşandığının açıklanmasını talep ediyorum.