Tokenflex İle Ödeme Yapılamadı, Mağduriyetim Giderilmedi

Erman

CarrefourSA

01 Kasım 2025 19:21

235

01.11.2025 tarihinde saat 18:37’de Carrefour SA Ümraniye Avrupa Konutları şubesinde alışveriş yaptım. Ödeme sırasında tokenflex kullanmak istediğimi belirttim ve kasiyere alışveriş öncesinde de özellikle tokenflex geçiyor mu diye sordum. Kasiyer olumlu yanıt verdiği için alışverişimi tamamladım. Ancak ödeme noktasına geldiğimde, sistemsel bir sorun olduğu belirtilerek tokenflex ile ödeme almaları mümkün olmadı. Bu nedenle yaklaşık 3 dakika mağazada beklemek zorunda kaldım ve 1517 TL tutarındaki alışverişimi gerçekleştiremedim.

Konu ile ilgili mağaza yetkilileriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece sistemsel bir sorun olduğu ifade edildi. Fiş numaram: 0248. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

CarrefourSA

01 Kasım 2025 19:27 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

CarrefourSA

04 Kasım 2025 18:35

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili *********** numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Şartlarını Karşılamama Rağmen İndirim Uygulanmadı, Çözüm Sunulmadı

Emine

CarrefourSA

01 Eylül 2025 11:38

860

27 Haziran 2025 tarihinde Carrefour SA Topkapı mağazasından yaklaşık 1550 TL tutarında market alışverişi yaptım. O gün geçerli olan “1500 TL’ye 100 TL indirim” kampanyasından yararlanmak amacıyla alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak kasada kampanya indirimi uygulanmadı. Durumu kasiyere ilettim, müşte...

kampanya-sartlarini-karsilamama-ragmen-indirim-uygulanmadi-cozum-sunulmadi-2.jpg

kampanya-sartlarini-karsilamama-ragmen-indirim-uygulanmadi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Carrefour SA'da Kartla Yapılan Alışverişte İade Sorunu Ve Çözümde Mağduriyet

İbrahim

CarrefourSA

13 Ağustos 2025 13:24

667

01.08.2025 tarihinde Antalya Kemer Carrefour SA mağazasından bir t-shirt satın almak istedim ve ödemeyi Garanti Bankası kartımla, iki kart kullanarak yapmak istedim. Ancak kasadaki görevli, işlemi gerçekleştiremeyip bana sormadan işlemi iptal etti. 950 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi, kasiyer...