to read complaints and reviews, or file yours.Tokenflex İle Ödeme Yapılamadı, Mağduriyetim Giderilmedi
01.11.2025 tarihinde saat 18:37’de Carrefour SA Ümraniye Avrupa Konutları şubesinde alışveriş yaptım. Ödeme sırasında tokenflex kullanmak istediğimi belirttim ve kasiyere alışveriş öncesinde de özellikle tokenflex geçiyor mu diye sordum. Kasiyer olumlu yanıt verdiği için alışverişimi tamamladım. Ancak ödeme noktasına geldiğimde, sistemsel bir sorun olduğu belirtilerek tokenflex ile ödeme almaları mümkün olmadı. Bu nedenle yaklaşık 3 dakika mağazada beklemek zorunda kaldım ve 1517 TL tutarındaki alışverişimi gerçekleştiremedim.
Konu ile ilgili mağaza yetkilileriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece sistemsel bir sorun olduğu ifade edildi. Fiş numaram: 0248. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili *********** numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
