Teslimatı Geciken Ve Stok Sorunu Nedeniyle 13 Gün Bekleyen Sipariş

Carrefour SA online uygulama üzerinden 5 Şubat tarihinde, teslimat tarihini de özellikle seçerek sipariş oluşturdum. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak durumu ilettim ve şikayet kaydı açtırdım.

Sonrasında İstanbul Bakırköy Marmara Forum AVM içindeki Carrefour mağazasından bir görevli beni aradı ve siparişimdeki ürünlerin çoğunun stokta olmadığını, 2 gün daha beklemem durumunda stokların tamamlanıp siparişimin tamamını gönderebileceklerini söyledi. Ben de buna güvenerek “Tamam, bekliyorum” dedim. Fakat bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ siparişim teslim edilmedi.

Toplamda 13 gündür siparişim elime ulaşmadı. Sipariş numaram 200084062’dir. Ödemesini yaptığım ürünlerin tamamının, ödediğim şekliyle ve eksiksiz olarak acilen tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personelin uyarılmasını talep ediyorum. Durumu göstermek amacıyla ilgili ekran görüntülerini de ekleyeceğim; yetkililerin konuyu dikkatle incelemesini rica ederim.