Teslimat Şartına Uymayan Televizyonun Kapı Önüne Bırakılması

12.02.2026 tarihinde saat 15.12’de Forum İstanbul Carrefour SA mağazasından 39.999 TL ödeyerek Dijitsu 86” televizyon satın aldım. Satın alma esnasında mağaza personeline iş yerimin tadilatta olduğunu, yaklaşık 20 gün sonra açılış yapacağımı belirttim ve ürünün bu süre boyunca mağaza veya depoda muhafaza edilmesini özellikle talep ettim. Bana ürünün depoda bekletilebileceği bilgisi verilince bu şartla alışverişi tamamladım.

Buna rağmen bugün tarafıma haber verilerek televizyonun 10 dakika içinde teslim edileceği söylendi. Teslim almak istemediğimi, dükkanın tadilatta olduğunu ve ürün için yer olmadığını açıkça belirtmeme rağmen televizyon ısrarla adrese getirildi. Önce iş yerime bırakılmak istendi, yer olmadığını söyleyince bu kez ev adresime yönlendirildi.

Dijitsu 86” televizyon apartman merdivenlerinden çıkarılamadı, binada asansör olmadığı için daireye kadar taşınamadı. Nakliyecilere ürünü geri götürmeleri gerektiğini, televizyonu 20 gün sonra teslim almak istediğimizi tekrar söylememe rağmen ürün kapı önüne bırakıldı, fiş tarafıma verilerek herhangi bir çözüm sunulmadan adresten ayrıldılar.

Bu durum üzerine Forum İstanbul Carrefour SA mağazasını telefonla arayarak yaşadığım sorunu ayrıntılı olarak anlattım. Telefonda M**** isimli yetkili bir kişiyle görüştüm ve kendisinin konuyla ilgileneceğini, dönüş yapacağını belirtti. Ancak aradan süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bilgim, rızam ve uygun teslimat koşulları oluşmadan kapı önüne bırakılan bu ürünün sorumluluğunu kabul etmiyorum.

Televizyonun acilen tarafınızca bulunduğu adresten teslim alınarak mağaza deposuna kaldırılmasını, tadilat ve açılış sürem doğrultusunda daha sonra uygun bir tarihte, uygun koşullarda teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kapı önünde bırakılan ürünle ilgili oluşabilecek zarar, kayıp veya hasardan firmamızın sorumlu tutulamayacağını önemle bildiriyor, konu hakkında ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.